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北青报:货币老用户不同权问题应予以重点监管

原标题:货币老【用】户【不】【同】权【问】题应予【以】重点监管

  近,【中】央纪委【我】【国】监委网站公布【十】九届【中】央第【三】轮巡视整改【进】展情况,其【中】包括【对】祖【国】移【动】、祖【国】联通、祖【国】网【上】整改【进】展情况【的】通报。通报指【出】,祖【国】移【动】存【在】“【不】知情【定】制等侵害群众利益”等【问】题。祖【国】联通存【在】“套餐数量【多】、【看】【不】懂、选择难”、“骚扰电话投诉【多】、【不】知情【定】制投诉,特别【是】整治虚拟运营商骚扰电话偏【多】”等【问】题。祖【国】网【上】存【在】“套餐复杂、【用】户难选择”、“货币老【用】户【不】【同】权、虚假宣传【不】限流量”等【问】题。

  【所】谓货币老【用】户【不】【同】权,【主】【要】指【一】些运营商【为】拉拢消费者,吸引客户,推【出】【了】很【多】福利套餐,但【是】,老【用】户却【不】【能】享受【这】些优惠,被网友吐槽【为】“杀熟”【行】【为】。货币老【用】户【不】【同】权现象,无疑侵犯【了】消费者【的】公平交易权【和】【自】【主】选择权等重【要】权益。【对】此,【不】管【是】消费者【还】【是】监管【部】门,【都】该态度鲜明【地】向【这】【一】【不】正常现象【说】【不】。

  【在】市场竞争异常激烈【的】情况【下】,各【个】运营商【为】吸引货币【用】户,【不】断推【出】各【种】资费更低、流量更【大】、通话【时】【长】更【多】【的】套餐,【以】此将【用】户【从】其【他】运营商【那】【里】吸引【过】【来】,【可】【能】者【发】展货币【的】【用】户。按【说】,【这】【种】【能】让消费者【从】【中】获【得】优惠套餐【的】竞争状态原【本】【是】【好】【事】。但【是】,货币老【用】户【不】【同】权现象,则让【部】【分】老【用】户变相【地】沦【为】【了】“受害者”。众【所】周知,相【对】【于】老套餐,运营商推【出】【的】货币套餐越【来】越便宜,性价比原【来】越高。【而】【一】些运营商却设置各【种】门槛阻碍老【用】户享受货币套餐【的】优惠价格【和】权益。如【部】【分】运营商限制老【用】户享受货币套餐【的】优惠价格,除非老【用】户注销【之】【前】【的】号码,购买货币卡,开立货币户。

  【这】【对】很【多】老【用】户【来】【说】无疑【是】难【以】逾越【的】门槛。【要】知【道】,很【多】消费者【的】电话号码绑【定】【了】各【种】网站账号、银【行】账号,号码使【用】【时】间越【长】,绑【定】【的】账号越【多】,知悉【的】亲朋【好】友越【多】。【也】【就】【是】【说】,电话号码使【用】【的】【时】间越【长】,更换【的】【成】【本】越高。甚至【有】消费者【为】享受【到】更优惠【的】套餐,【不】【得】【不】购买使【用】【两】【个】【可】【能】【多】【个】电话号码。

  按理【说】,消费者使【用】电话号码【时】间越【长】,越应该享受【到】更加优惠【的】待遇。运营商【的】“反向”操【作】,让老【用】户【的】【自】【主】选择权【和】公平交易权受【到】严重损害。实际【上】,运营商【为】老【用】户【和】货币【用】户提供通信服务【的】【成】【本】【是】【一】【样】【的】,其【没】【有】任何理由阻碍老【用】户享受货币套餐。

  因【为】,消费者【在】【不】变更电话号码【的】【前】提【下】随意更换套餐,应【是】其【自】【主】选择权【的】重【要】内容,只【有】变更号码才【能】选择货币套餐显然【是】“流氓”【行】【为】。试举【一】例,当【人】【们】【到】饭店消费【时】,如果【所】点餐品价格【下】降,货币老【会】员【都】应按照点餐【时】【的】价格支付,【而】【不】【是】老【会】员按照办理【会】员卡【时】【的】高价格付款。此外,货币老【用】户【不】【同】权相当【于】老【用】户【的】公平交易权被剥夺,即相【对】【于】货币【用】户,老【用】户受【到】【了】【不】公平【对】待。

  货币老【用】户【不】【同】权【的】背【后】,存【在】【着】运营商【的】【小】算盘。即,如果老【用】户重货币购买货币号码,相当【于】增加【了】货币【用】户,业绩【上】比较【好】【看】。但【这】【种】靠侵犯老【用】户权益【和】浪费资源【来】“冲业绩”【的】【行】【为】,显然无德【又】违【法】。【对】此,消费者【可】【以】理直气壮【地】通【过】投诉、诉讼等【方】式维护合【法】权益。监管者【也】应积极【行】【动】,采取【有】力措施【要】求运营商改变【不】合理【的】霸王条款【的】做【法】,让消费者【在】各【种】套餐【面】【前】【有】更加【自】【主】【的】选择权。

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